Yanwai Support

Yanwai · support@blowfish.works

Find answers to common questions below. If you still need help, contact us.

Getting started

Turn on Yanwai in Safari

  1. Open the Yanwai app once after you install it.
  2. In Safari, choose Safari ▸ Settings ▸ Extensions.
  3. Select Yanwai, then click Edit Websites and set netflix.com and youtube.com to Allow.
  4. Reload your Netflix or YouTube tab.

Use Yanwai in Chrome or Edge

Yanwai for Chrome and Edge works on Mac, Windows and Linux, with a web subscription or the subscription from the Yanwai app on your Mac. If you subscribed in the Mac app:

  1. Install Yanwai from the Chrome Web Store.
  2. Open Yanwai on your Mac and choose Use in Chrome. If you haven’t subscribed yet, subscribe there first.
  3. In Chrome, open the extension’s Connect page and enter the code the app shows.
  4. When the page says Connected, reload your Netflix or YouTube tab.

A code lasts 10 minutes and works once. If it doesn’t work, create a new one in the app.

Sign in with email

On another computer, or if you subscribed on the web, choose Sign in with email in Yanwai, enter the address you subscribed with, then enter the 6-digit code we send you. A code lasts 10 minutes and works once.

You can also sign in with a code from a computer where Yanwai is already signed in.

Troubleshooting

Nothing appears on Netflix or YouTube

Subtitles appear in my own language, with no second line

Yanwai adds a translation when the subtitles on Netflix or YouTube are set to the language you’re learning. When they’re set to your own language, Yanwai shows them as they are. Change the subtitle language in the Netflix or YouTube player.

The translation is missing or slow to appear

The first lines of an episode or video can take a few seconds. If the message at the top of the player says the service can’t be reached, the problem is on our side. Please try again a little later.

The player says “Start a free trial or sign in to begin”

Yanwai for Chrome isn’t connected to your subscription yet, or the connection has ended. Choose Connect and follow the steps in Use Yanwai in Chrome.

The player says “Open the Yanwai app to sync your subscription”

Open the Yanwai app on your Mac, check that your subscription shows as active, then reload the Netflix or YouTube tab. If you subscribed on another Mac, choose Restore purchases in the app.

The player says “Yanwai is on — refresh the page to start”

Reload the Netflix or YouTube tab.

Subscription and billing

Cancel your subscription

Subscriptions are managed by Apple. Open System Settings ▸ [your name] ▸ Media & Purchases ▸ Subscriptions, or choose Manage Subscriptions in the Yanwai app. You can keep using Yanwai until the end of the period you’ve paid for.

Request a refund

Refunds are handled by Apple. Go to reportaproblem.apple.com, sign in, and choose the Yanwai purchase.

Use Yanwai on another Mac

Install Yanwai from the Mac App Store on the other Mac, signed in with the same Apple Account, and choose Restore purchases.

Manage or cancel a web subscription

In Chrome or Edge, open Yanwai and choose Manage subscription. It opens Paddle’s billing portal, where you can update your payment method, get receipts and cancel. You keep access until the end of the period you paid for. App Store subscriptions are managed in Apple’s Settings, as described above.

Request a refund for a web purchase

Write to support@blowfish.works or use the link in Paddle’s receipt email. A first charge can be refunded within 14 days; renewals are not refundable. See the refund policy.

Privacy and data

Delete your data

Your saved words, review history and settings are stored on your device and are removed when you delete Yanwai. To have your subscription record deleted from our service, email us with the Order ID from your Apple receipt. If you subscribed on the web, email us the address you subscribed with instead.

See the Privacy Policy and Terms of Service for details.

Contact us

Email support@blowfish.works. We usually reply within two business days.

If something isn’t working, it helps to include:

Acknowledgements

Word frequency data from wordfreq by Robyn Speer, licensed CC BY-SA 4.0.

Yanwai doesn’t provide video; to watch Netflix you need your own Netflix subscription. Yanwai is not affiliated with, or endorsed by, Netflix, YouTube (Google) or Apple.

言外支持

Yanwai（言外） · support@blowfish.works

常见问题的解答都在下面。如果仍需帮助，请联系我们。

开始使用

在 Safari 中开启言外

  1. 安装后先打开一次言外 App。
  2. 在 Safari 中，选择 Safari 浏览器 ▸ 设置 ▸ 扩展。
  3. 勾选 Yanwai，点击编辑网站，把 netflix.com 和 youtube.com 设为允许。
  4. 刷新 Netflix 或 YouTube 页面。

在 Chrome 或 Edge 中使用言外

Chrome 和 Edge 版言外适用于 Mac、Windows 和 Linux，可以使用网页订阅，也可以使用你 Mac 上言外 App 里的订阅。如果你是在 Mac App 里订阅的：

  1. 从 Chrome 应用商店安装言外。
  2. 在 Mac 上打开言外，选择在 Chrome 中使用。还没订阅的话，请先在 App 里订阅。
  3. 在 Chrome 中打开扩展的连接页，输入 App 显示的连接码。
  4. 页面显示“已连接”后，刷新 Netflix 或 YouTube 页面。

连接码 10 分钟内有效、只能用一次。如果无效，请在 App 里重新生成。

使用邮箱登录

在另一台电脑上，或者你是在网页上订阅的，请在言外中选择使用邮箱登录，输入你订阅时用的邮箱地址，再输入我们发给你的 6 位验证码。验证码 10 分钟内有效、只能用一次。

你也可以使用已登录言外的另一台电脑上的代码来登录。

问题排查

Netflix 或 YouTube 上没有任何变化

只显示我母语的字幕，没有第二行

Netflix 或 YouTube 的字幕设为你在学的语言时，言外才会加上译文；设为你的母语时，言外会原样显示。请在 Netflix 或 YouTube 播放器里切换字幕语言。

译文没有出现，或出现得很慢

每集或每个视频开头几句可能需要几秒。如果播放器顶部提示无法连接服务，是我们这边的问题，请稍后再试。

播放器显示「免费试用或登录后即可开始」

Chrome 版言外还没有连接订阅，或连接已经结束。点击连接，按在 Chrome 中使用言外的步骤操作。

播放器显示「请打开言外 App 以同步订阅」

在 Mac 上打开言外 App，确认订阅显示为有效，然后刷新 Netflix 或 YouTube 页面。如果是在另一台 Mac 上订阅的，请在 App 里选择恢复购买。

播放器显示「言外已开启，刷新页面即可使用」

刷新 Netflix 或 YouTube 页面即可。

订阅与付款

取消订阅

订阅由 Apple 管理。打开 系统设置 ▸ [你的名字] ▸ 媒体与购买项目 ▸ 订阅，或在言外 App 里选择管理订阅。取消后，已付费的周期内仍可继续使用。

申请退款

退款由 Apple 处理。前往 reportaproblem.apple.com，登录后选择言外的购买项目。

在另一台 Mac 上使用

在另一台 Mac 上用同一个 Apple 账户从 Mac App Store 安装言外，然后选择恢复购买。

管理或取消网页订阅

在 Chrome 或 Edge 中打开言外，选择管理订阅。它会打开 Paddle 的账单页面，你可以在那里更新付款方式、获取收据和取消订阅。取消后，你可以继续使用到已付费周期结束。App Store 订阅请按上文所述在 Apple 的设置中管理。

申请网页购买的退款

请写信至 support@blowfish.works，或使用 Paddle 收据邮件中的链接。首次扣款可在 14 天内退款；续订不可退款。详见退款政策。

隐私与数据

删除你的数据

你的生词、复习记录和设置都保存在你的设备上，删除言外时会一并删除。如需从我们的服务中删除订阅记录，请发邮件给我们，并附上 Apple 收据上的订单号。如果你是在网页上订阅的，请改为附上订阅时使用的邮箱地址。

详情请见隐私政策和服务条款。

联系我们

发邮件至 support@blowfish.works，我们通常在两个工作日内回复。

如果遇到问题，请尽量附上：

致谢

词频数据来自 Robyn Speer 的 wordfreq，采用 CC BY-SA 4.0 许可。

言外不提供视频内容，观看 Netflix 需要你自己的 Netflix 订阅。言外与 Netflix、YouTube（Google）和 Apple 无隶属、无背书、无关联。

言外支援

Yanwai（言外） · support@blowfish.works

常見問題的解答都在下方。如果仍需協助，請聯絡我們。

開始使用

在 Safari 中開啟言外

  1. 安裝後先打開一次言外 App。
  2. 在 Safari 中，選擇 Safari 瀏覽器 ▸ 設定 ▸ 延伸功能。
  3. 勾選 Yanwai，按一下編輯網站，將 netflix.com 和 youtube.com 設為允許。
  4. 重新整理 Netflix 或 YouTube 頁面。

在 Chrome 或 Edge 中使用言外

Chrome 與 Edge 版言外可在 Mac、Windows 和 Linux 上使用，可搭配網頁訂閱，也可使用你 Mac 上言外 App 裡的訂閱。如果你是在 Mac App 中訂閱的：

  1. 從 Chrome 線上應用程式商店安裝言外。
  2. 在 Mac 上打開言外，選擇在 Chrome 中使用。還沒訂閱的話，請先在 App 裡訂閱。
  3. 在 Chrome 中打開延伸功能的連結頁面，輸入 App 顯示的連結碼。
  4. 頁面顯示「已連結」後，重新整理 Netflix 或 YouTube 頁面。

連結碼 10 分鐘內有效，且只能使用一次。如果無法使用，請在 App 裡重新產生。

使用電子郵件登入

在另一台電腦上，或你是在網頁上訂閱的，請在言外中選擇使用電子郵件登入，輸入你訂閱時使用的電子郵件地址，再輸入我們寄給你的 6 位數驗證碼。驗證碼 10 分鐘內有效，且只能使用一次。

你也可以使用已登入言外的另一台電腦上的代碼來登入。

疑難排解

Netflix 或 YouTube 上沒有任何變化

只顯示我母語的字幕，沒有第二行

Netflix 或 YouTube 的字幕設為你正在學的語言時，言外才會加上譯文；設為你的母語時，言外會照原樣顯示。請在 Netflix 或 YouTube 播放器裡切換字幕語言。

譯文沒有出現，或出現得很慢

每集或每部影片開頭的幾句可能需要幾秒。如果播放器頂部提示無法連線到服務，是我們這邊的問題，請稍後再試。

播放器顯示「免費試用或登入後即可開始」

Chrome 版言外尚未連結訂閱，或連結已經中斷。按一下連結，並依照在 Chrome 中使用言外的步驟操作。

播放器顯示「請開啟言外 App 以同步訂閱」

在 Mac 上打開言外 App，確認訂閱顯示為有效，然後重新整理 Netflix 或 YouTube 頁面。如果是在另一部 Mac 上訂閱的，請在 App 裡選擇還原購買。

播放器顯示「言外已開啟，重新整理頁面即可使用」

重新整理 Netflix 或 YouTube 頁面即可。

訂閱與付款

取消訂閱

訂閱由 Apple 管理。打開系統設定 ▸ [你的姓名] ▸ 媒體與購買項目 ▸ 訂閱項目，或在言外 App 裡選擇管理訂閱。取消後，已付費的期間內仍可繼續使用。

申請退款

退款由 Apple 處理。前往 reportaproblem.apple.com，登入後選擇言外的購買項目。

在另一部 Mac 上使用

在另一部 Mac 上使用同一個 Apple 帳號，從 Mac App Store 安裝言外，然後選擇還原購買。

管理或取消網頁訂閱

在 Chrome 或 Edge 中開啟言外，選擇管理訂閱。它會開啟 Paddle 的帳單頁面，你可以在那裡更新付款方式、取得收據和取消訂閱。取消後，你可以繼續使用到已付費的期間結束。App Store 訂閱請依上文說明在 Apple 的設定中管理。

申請網頁購買的退款

請寄信至 support@blowfish.works，或使用 Paddle 收據郵件中的連結。首次扣款可在 14 天內退款；續訂不可退款。詳見退款政策。

隱私權與資料

刪除你的資料

你的生字、複習紀錄和設定都儲存在你的裝置上，刪除言外時會一併移除。如需從我們的服務中刪除訂閱紀錄，請寄電子郵件給我們，並附上 Apple 收據上的訂單 ID。如果你是在網頁上訂閱，請改附上訂閱時使用的電子郵件地址。

詳情請見隱私權政策和服務條款。

聯絡我們

寄電子郵件至 support@blowfish.works，我們通常會在兩個工作天內回覆。

如果遇到問題，請盡量附上：

致謝

詞頻資料來自 Robyn Speer 的 wordfreq，採用 CC BY-SA 4.0 授權。

言外不提供影片內容，觀看 Netflix 需要你自己的 Netflix 訂閱。言外與 Netflix、YouTube（Google）和 Apple 無隸屬、無背書、無關聯。

Yanwaiサポート

Yanwai · support@blowfish.works

よくある質問の答えを以下にまとめました。解決しない場合は、お問い合わせください。

はじめに

SafariでYanwaiをオンにする

  1. インストール後、Yanwaiアプリを一度開きます。
  2. SafariでSafari ▸ 設定 ▸ 機能拡張を選択します。
  3. Yanwaiを選択し、Webサイトを編集…をクリックして、netflix.comとyoutube.comを許可に設定します。
  4. NetflixまたはYouTubeのタブを再読み込みします。

ChromeまたはEdgeでYanwaiを使う

Chrome版・Edge版Yanwaiは、Mac、Windows、Linuxで使え、ウェブでのご登録、またはMacのYanwaiアプリのご登録を利用します。Macアプリでご登録の場合：

  1. ChromeウェブストアからYanwaiをインストールします。
  2. MacでYanwaiを開き、Chromeで使うを選択します。まだご登録がない場合は、先にアプリで登録してください。
  3. Chromeで拡張機能の連携ページを開き、アプリに表示されたコードを入力します。
  4. ページに「連携しました」と表示されたら、NetflixまたはYouTubeのタブを再読み込みします。

コードの有効期間は10分で、1回だけ使えます。使えない場合は、アプリで新しいコードを作成してください。

メールでサインイン

別のコンピュータで、またはウェブでご登録の場合は、Yanwaiでメールでサインインを選び、ご登録に使ったメールアドレスを入力して、届いた6桁のコードを入力してください。コードの有効期間は10分で、1回だけ使えます。

すでにYanwaiにサインインしているコンピュータのコードでサインインすることもできます。

困ったときは

NetflixやYouTubeに何も表示されない

字幕が母語のままで、2行目が表示されない

Yanwaiは、NetflixやYouTubeの字幕が学習中の言語のときに翻訳を追加します。母語の字幕のときは、そのまま表示します。字幕の言語は、NetflixやYouTubeのプレーヤーで切り替えてください。

翻訳が表示されない、または表示が遅い

エピソードや動画の最初の数行は、表示までに数秒かかることがあります。プレーヤー上部に「サービスに接続できません」という旨のメッセージが出ている場合は、こちら側の問題です。しばらくしてからもう一度お試しください。

プレーヤーに「無料体験を始めるか、サインインしてください」と表示される

Chrome版Yanwaiがご登録とまだ連携されていないか、連携が解除されています。連携を選択し、ChromeでYanwaiを使うの手順に沿って進めてください。

プレーヤーに「Yanwaiアプリを開いて、ご登録を同期してください」と表示される

MacでYanwaiアプリを開き、ご登録が有効になっていることを確認してから、NetflixまたはYouTubeのタブを再読み込みしてください。別のMacで登録した場合は、アプリで購入を復元を選択します。

プレーヤーに「Yanwaiがオンになりました。ページを再読み込みして開始してください」と表示される

NetflixまたはYouTubeのタブを再読み込みしてください。

ご登録とお支払い

ご登録を解約する

ご登録はAppleが管理しています。システム設定 ▸ [ユーザ名] ▸ メディアと購入 ▸ サブスクリプションを開くか、Yanwaiアプリでサブスクリプションを管理を選択してください。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまでYanwaiを使えます。

返金を申請する

返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、Yanwaiの購入を選択してください。

別のMacでYanwaiを使う

別のMacで、同じApple AccountでサインインしてMac App StoreからYanwaiをインストールし、購入を復元を選択します。

ウェブのサブスクリプションを管理または解約する

ChromeまたはEdgeでYanwaiを開き、サブスクリプションを管理を選びます。Paddleの請求ポータルが開き、お支払い方法の更新、領収書の取得、解約ができます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけます。App Storeのご登録は、上記のとおりAppleの設定で管理します。

ウェブでの購入の返金を依頼する

support@blowfish.worksへご連絡いただくか、Paddleの領収書メールにあるリンクをご利用ください。初回の請求は14日以内であれば返金できます。更新分は返金できません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

プライバシーとデータ

データを削除する

保存した単語、復習の履歴、設定はデバイスに保存されていて、Yanwaiを削除すると一緒に削除されます。サービス上のご登録の記録を削除したい場合は、Appleのレシートに記載された注文IDを添えて、メールでご連絡ください。ウェブでご登録の場合は、ご登録に使ったメールアドレスをお知らせください。

詳しくは、プライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。

お問い合わせ

support@blowfish.worksまでメールでご連絡ください。通常、2営業日以内に返信します。

うまく動作しない場合は、次の情報を添えていただけると助かります。

謝辞

単語の頻度データは、Robyn Speer氏のwordfreqを使用しています。ライセンスはCC BY-SA 4.0です。

Yanwaiは動画を提供しません。Netflixをご覧になるには、Netflixのご契約が別途必要です。Yanwaiは、Netflix、YouTube（Google）、Appleとは提携、承認、関連のいずれもありません。

Yanwai 지원

Yanwai · support@blowfish.works

자주 묻는 질문의 답을 아래에 모았어요. 그래도 해결되지 않으면 문의해 주세요.

시작하기

Safari에서 Yanwai 켜기

  1. 설치한 뒤 Yanwai 앱을 한 번 열어 주세요.
  2. Safari에서 Safari ▸ 설정 ▸ 확장 프로그램을 선택하세요.
  3. Yanwai를 선택하고 웹 사이트 편집…을 클릭한 다음, netflix.com과 youtube.com을 허용으로 설정하세요.
  4. Netflix 또는 YouTube 탭을 새로고침하세요.

Chrome 또는 Edge에서 Yanwai 사용하기

Chrome·Edge용 Yanwai는 Mac, Windows, Linux에서 사용할 수 있고, 웹 구독이나 Mac의 Yanwai 앱에 있는 구독을 사용해요. Mac 앱에서 구독했다면:

  1. Chrome 웹 스토어에서 Yanwai를 설치하세요.
  2. Mac에서 Yanwai를 열고 Chrome에서 사용을 선택하세요. 아직 구독하지 않았다면 앱에서 먼저 구독하세요.
  3. Chrome에서 확장 프로그램의 연결 페이지를 열고, 앱에 표시된 코드를 입력하세요.
  4. 페이지에 “연결됨”이라고 표시되면 Netflix 또는 YouTube 탭을 새로고침하세요.

코드는 10분 동안 유효하고 한 번만 사용할 수 있어요. 코드가 작동하지 않으면 앱에서 새로 만드세요.

이메일로 로그인

다른 컴퓨터에서, 또는 웹에서 구독했다면 Yanwai에서 이메일로 로그인을 선택하고 구독할 때 쓴 이메일 주소를 입력한 다음, 보내 드린 6자리 코드를 입력하세요. 코드는 10분 동안 유효하고 한 번만 쓸 수 있어요.

이미 Yanwai에 로그인한 컴퓨터의 코드로 로그인할 수도 있어요.

문제 해결

Netflix나 YouTube에 아무것도 나타나지 않아요

자막이 내 모국어로만 나오고 두 번째 줄이 없어요

Yanwai는 Netflix나 YouTube 자막이 배우고 있는 언어로 설정되어 있을 때 번역을 추가해요. 자막이 내 모국어로 설정되어 있으면 그대로 보여 줘요. 자막 언어는 Netflix나 YouTube 플레이어에서 바꾸세요.

번역이 나타나지 않거나 늦게 나타나요

에피소드나 영상의 첫 몇 줄은 몇 초 걸릴 수 있어요. 플레이어 상단에 서비스에 연결할 수 없다는 메시지가 나오면 저희 쪽 문제예요. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

플레이어에 “무료 체험을 시작하거나 로그인하세요”라고 나와요

Chrome용 Yanwai가 아직 구독에 연결되지 않았거나 연결이 끊어졌어요. 연결을 선택하고 Chrome에서 Yanwai 사용하기의 단계를 따르세요.

플레이어에 “Yanwai 앱을 열어 구독을 동기화하세요”라고 나와요

Mac에서 Yanwai 앱을 열고 구독이 활성 상태로 표시되는지 확인한 다음, Netflix 또는 YouTube 탭을 새로고침하세요. 다른 Mac에서 구독했다면 앱에서 구입 복원을 선택하세요.

플레이어에 “Yanwai가 켜졌습니다. 페이지를 새로고침하면 시작됩니다”라고 나와요

Netflix 또는 YouTube 탭을 새로고침하세요.

구독 및 결제

구독 해지하기

구독은 Apple에서 관리해요. 시스템 설정 ▸ [사용자 이름] ▸ 미디어 및 구입 항목 ▸ 구독을 열거나, Yanwai 앱에서 구독 관리를 선택하세요. 해지한 뒤에도 결제한 기간이 끝날 때까지 Yanwai를 계속 사용할 수 있어요.

환불 요청하기

환불은 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에 접속해 로그인하고 Yanwai 구입 내역을 선택하세요.

다른 Mac에서 Yanwai 사용하기

다른 Mac에서 같은 Apple 계정으로 로그인한 상태로 Mac App Store에서 Yanwai를 설치하고, 구입 복원을 선택하세요.

웹 구독 관리 또는 해지하기

Chrome 또는 Edge에서 Yanwai를 열고 구독 관리를 선택하세요. Paddle의 결제 관리 페이지가 열리고, 결제 수단 변경, 영수증 받기, 해지를 할 수 있어요. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있어요. App Store 구독은 위에서 설명한 대로 Apple 설정에서 관리해요.

웹 구매 환불 요청하기

support@blowfish.works로 문의하거나 Paddle 영수증 이메일의 링크를 이용하세요. 첫 결제는 14일 이내에 환불받을 수 있고, 갱신 결제는 환불되지 않아요. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.

개인정보 및 데이터

데이터 삭제하기

저장한 단어, 복습 기록, 설정은 기기에 저장되며 Yanwai를 삭제하면 함께 지워져요. 서비스에 있는 구독 기록을 삭제하려면 Apple 영수증의 주문 ID를 적어 이메일로 보내 주세요. 웹에서 구독했다면 구독할 때 쓴 이메일 주소를 알려 주세요.

자세한 내용은 개인정보 처리방침과 이용약관을 확인하세요.

문의하기

support@blowfish.works로 이메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드려요.

제대로 작동하지 않는다면 다음 내용을 함께 보내 주시면 도움이 돼요.

감사의 말

단어 빈도 데이터는 Robyn Speer의 wordfreq를 사용했으며, CC BY-SA 4.0 라이선스를 따라요.

Yanwai는 영상을 제공하지 않으므로 Netflix를 보려면 본인의 Netflix 구독이 필요해요. Yanwai는 Netflix, YouTube(Google), Apple과 제휴, 보증, 연관 관계가 없어요.

Soporte de Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales. Si necesitas más ayuda, contacta con nosotros.

Primeros pasos

Activa Yanwai en Safari

  1. Abre la app Yanwai una vez después de instalarla.
  2. En Safari, elige Safari ▸ Ajustes ▸ Extensiones.
  3. Selecciona Yanwai, haz clic en Editar sitios web y establece netflix.com y youtube.com en Permitir.
  4. Recarga la pestaña de Netflix o YouTube.

Usa Yanwai en Chrome o Edge

Yanwai para Chrome y Edge funciona en Mac, Windows y Linux, con una suscripción web o con la suscripción de la app Yanwai en tu Mac. Si te suscribiste en la app para Mac:

  1. Instala Yanwai desde la Chrome Web Store.
  2. Abre Yanwai en tu Mac y elige Usar en Chrome. Si aún no te has suscrito, suscríbete primero en la app.
  3. En Chrome, abre la página de conexión de la extensión e introduce el código que muestra la app.
  4. Cuando la página indique «Conectado», recarga la pestaña de Netflix o YouTube.

Un código dura 10 minutos y solo se puede usar una vez. Si no funciona, genera otro en la app.

Iniciar sesión con correo

En otro ordenador, o si te suscribiste en la web, elige Iniciar sesión con correo en Yanwai, introduce la dirección con la que te suscribiste y luego el código de 6 dígitos que te enviamos. Un código dura 10 minutos y sirve una sola vez.

También puedes iniciar sesión con un código de un ordenador donde Yanwai ya tenga la sesión iniciada.

Solución de problemas

No aparece nada en Netflix ni en YouTube

Los subtítulos salen en mi idioma y no hay una segunda línea

Yanwai añade una traducción cuando los subtítulos de Netflix o YouTube están en el idioma que estás aprendiendo. Si están en tu idioma, Yanwai los muestra tal cual. Cambia el idioma de los subtítulos en el reproductor de Netflix o YouTube.

La traducción no aparece o tarda en aparecer

Las primeras líneas de un episodio o un vídeo pueden tardar unos segundos. Si el mensaje en la parte superior del reproductor dice que no se puede acceder al servicio, el problema es nuestro. Inténtalo de nuevo un poco más tarde.

El reproductor dice «Empieza una prueba gratis o inicia sesión»

Yanwai para Chrome aún no está conectado a tu suscripción, o la conexión ha terminado. Elige Conectar y sigue los pasos de Usa Yanwai en Chrome.

El reproductor dice «Abre la app Yanwai para sincronizar tu suscripción»

Abre la app Yanwai en tu Mac, comprueba que tu suscripción aparezca como activa y recarga la pestaña de Netflix o YouTube. Si te suscribiste en otro Mac, elige Restaurar compras en la app.

El reproductor dice «Yanwai está activado — actualiza la página para empezar»

Recarga la pestaña de Netflix o YouTube.

Suscripción y facturación

Cancela tu suscripción

Apple gestiona las suscripciones. Abre Ajustes del Sistema ▸ [tu nombre] ▸ Contenido y compras ▸ Suscripciones o elige Gestionar suscripciones en la app Yanwai. Puedes seguir usando Yanwai hasta el final del periodo que ya has pagado.

Solicita un reembolso

Apple gestiona los reembolsos. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige la compra de Yanwai.

Usa Yanwai en otro Mac

Instala Yanwai desde la Mac App Store en el otro Mac, con la misma cuenta de Apple, y elige Restaurar compras.

Administra o cancela una suscripción web

En Chrome o Edge, abre Yanwai y elige Administrar suscripción. Se abre el portal de facturación de Paddle, donde puedes actualizar tu forma de pago, obtener recibos y cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste. Las suscripciones de la App Store se administran en los Ajustes de Apple, como se explica arriba.

Pide un reembolso de una compra web

Escribe a support@blowfish.works o usa el enlace del correo de recibo de Paddle. El primer cobro se puede reembolsar en un plazo de 14 días; las renovaciones no son reembolsables. Consulta la política de reembolsos.

Privacidad y datos

Elimina tus datos

Tus palabras guardadas, tu historial de repaso y tus ajustes se guardan en tu dispositivo y se borran al eliminar Yanwai. Para que borremos el registro de tu suscripción de nuestro servicio, escríbenos con el ID de pedido de tu recibo de Apple. Si te suscribiste en la web, indica la dirección de correo con la que lo hiciste.

Consulta la Política de privacidad y los Términos del servicio para más información.

Contacto

Escribe a support@blowfish.works. Normalmente respondemos en dos días laborables.

Si algo no funciona, ayuda que incluyas:

Agradecimientos

Datos de frecuencia de palabras de wordfreq, de Robyn Speer, con licencia CC BY-SA 4.0.

Yanwai no ofrece vídeo; para ver Netflix necesitas tu propia suscripción a Netflix. Yanwai no está afiliado a Netflix, YouTube (Google) ni Apple, ni respaldado por ellos, ni vinculado con ellos.

Assistance Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous.

Prise en main

Activer Yanwai dans Safari

  1. Ouvrez l’app Yanwai une fois après l’avoir installée.
  2. Dans Safari, choisissez Safari ▸ Réglages ▸ Extensions.
  3. Sélectionnez Yanwai, cliquez sur Modifier les sites web et réglez netflix.com et youtube.com sur Autoriser.
  4. Actualisez l’onglet Netflix ou YouTube.

Utiliser Yanwai dans Chrome ou Edge

Yanwai pour Chrome et Edge fonctionne sur Mac, Windows et Linux, avec un abonnement web ou avec l’abonnement de l’app Yanwai sur votre Mac. Si vous vous êtes abonné dans l’app Mac :

  1. Installez Yanwai depuis le Chrome Web Store.
  2. Ouvrez Yanwai sur votre Mac et choisissez Utiliser dans Chrome. Si vous n’êtes pas encore abonné, abonnez-vous d’abord dans l’app.
  3. Dans Chrome, ouvrez la page de connexion de l’extension et saisissez le code affiché par l’app.
  4. Quand la page affiche « Associé », actualisez l’onglet Netflix ou YouTube.

Un code est valable 10 minutes et ne sert qu’une fois. S’il ne fonctionne pas, créez-en un nouveau dans l’app.

Se connecter par e-mail

Sur un autre ordinateur, ou si vous vous êtes abonné sur le web, choisissez Se connecter par e-mail dans Yanwai, saisissez l’adresse avec laquelle vous vous êtes abonné, puis le code à 6 chiffres que nous vous envoyons. Un code dure 10 minutes et ne fonctionne qu’une fois.

Vous pouvez aussi vous connecter avec un code provenant d’un ordinateur où Yanwai est déjà connecté.

Dépannage

Rien n’apparaît sur Netflix ou YouTube

Les sous-titres sont dans ma langue, sans deuxième ligne

Yanwai ajoute une traduction lorsque les sous-titres de Netflix ou YouTube sont dans la langue que vous apprenez. S’ils sont dans votre langue, Yanwai les affiche tels quels. Changez la langue des sous-titres dans le lecteur de Netflix ou YouTube.

La traduction est absente ou met du temps à apparaître

Les premières répliques d’un épisode ou d’une vidéo peuvent prendre quelques secondes. Si le message en haut du lecteur indique que le service est inaccessible, le problème vient de nous. Réessayez un peu plus tard.

Le lecteur affiche « Commencez un essai gratuit ou connectez-vous »

Yanwai pour Chrome n’est pas encore associé à votre abonnement, ou l’association a pris fin. Choisissez Associer et suivez les étapes de Utiliser Yanwai dans Chrome.

Le lecteur affiche « Ouvrez l’app Yanwai pour synchroniser votre abonnement »

Ouvrez l’app Yanwai sur votre Mac, vérifiez que votre abonnement apparaît comme actif, puis actualisez l’onglet Netflix ou YouTube. Si vous vous êtes abonné sur un autre Mac, choisissez Restaurer les achats dans l’app.

Le lecteur affiche « Yanwai est activé — actualisez la page pour commencer »

Actualisez l’onglet Netflix ou YouTube.

Abonnement et facturation

Résilier votre abonnement

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez Réglages Système ▸ [votre nom] ▸ Contenu multimédia et achats ▸ Abonnements ou choisissez Gérer les abonnements dans l’app Yanwai. Vous pouvez continuer à utiliser Yanwai jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Demander un remboursement

Les remboursements sont traités par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et choisissez l’achat Yanwai.

Utiliser Yanwai sur un autre Mac

Installez Yanwai depuis le Mac App Store sur l’autre Mac, connecté avec le même compte Apple, puis choisissez Restaurer les achats.

Gérer ou résilier un abonnement web

Dans Chrome ou Edge, ouvrez Yanwai et choisissez Gérer l’abonnement. Le portail de facturation de Paddle s’ouvre : vous pouvez y modifier votre moyen de paiement, obtenir des reçus et résilier. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Les abonnements App Store se gèrent dans les Réglages d’Apple, comme indiqué plus haut.

Demander le remboursement d’un achat web

Écrivez à support@blowfish.works ou utilisez le lien du reçu envoyé par Paddle. Le premier prélèvement peut être remboursé dans les 14 jours ; les renouvellements ne sont pas remboursables. Consultez la politique de remboursement.

Confidentialité et données

Supprimer vos données

Vos mots enregistrés, votre historique de révision et vos réglages sont stockés sur votre appareil et sont supprimés lorsque vous supprimez Yanwai. Pour faire supprimer de notre service l’enregistrement de votre abonnement, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande figurant sur votre reçu Apple. Si vous vous êtes abonné sur le web, indiquez plutôt l’adresse e-mail utilisée.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.

Nous contacter

Écrivez à support@blowfish.works. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Si quelque chose ne fonctionne pas, il est utile d’indiquer :

Remerciements

Données de fréquence des mots issues de wordfreq, de Robyn Speer, sous licence CC BY-SA 4.0.

Yanwai ne fournit pas de vidéo ; pour regarder Netflix, vous devez avoir votre propre abonnement Netflix. Yanwai n’est pas affilié à Netflix, YouTube (Google) ni Apple, ni approuvé par eux, ni lié à eux.

Yanwai-Support

Yanwai · support@blowfish.works

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn du weitere Hilfe brauchst, schreib uns.

Erste Schritte

Yanwai in Safari aktivieren

  1. Öffne die Yanwai-App nach der Installation einmal.
  2. Wähle in Safari Safari ▸ Einstellungen ▸ Erweiterungen.
  3. Wähle Yanwai aus, klicke auf Websites bearbeiten und stelle netflix.com und youtube.com auf Erlauben.
  4. Lade den Netflix- oder YouTube-Tab neu.

Yanwai in Chrome oder Edge nutzen

Yanwai für Chrome und Edge funktioniert auf Mac, Windows und Linux, mit einem Web-Abonnement oder mit dem Abonnement aus der Yanwai-App auf deinem Mac. Wenn du in der Mac-App abonniert hast:

  1. Installiere Yanwai aus dem Chrome Web Store.
  2. Öffne Yanwai auf deinem Mac und wähle In Chrome nutzen. Falls du noch kein Abo hast, schließe zuerst dort eins ab.
  3. Öffne in Chrome die Verbindungsseite der Erweiterung und gib den Code ein, den die App anzeigt.
  4. Sobald die Seite „Verknüpft“ anzeigt, lade den Netflix- oder YouTube-Tab neu.

Ein Code ist 10 Minuten gültig und lässt sich einmal verwenden. Funktioniert er nicht, erstelle in der App einen neuen.

Mit E-Mail anmelden

Wähle auf einem anderen Computer oder wenn du im Web abonniert hast in Yanwai Mit E-Mail anmelden, gib die Adresse ein, mit der du abonniert hast, und dann den 6-stelligen Code, den wir dir senden. Ein Code gilt 10 Minuten und funktioniert nur einmal.

Du kannst dich auch mit einem Code von einem Computer anmelden, auf dem Yanwai schon angemeldet ist.

Problemlösung

Auf Netflix oder YouTube erscheint nichts

Die Untertitel erscheinen in meiner Sprache, ohne zweite Zeile

Yanwai fügt eine Übersetzung hinzu, wenn die Untertitel auf Netflix oder YouTube auf die Sprache eingestellt sind, die du lernst. Sind sie auf deine eigene Sprache eingestellt, zeigt Yanwai sie unverändert an. Ändere die Untertitelsprache im Player von Netflix oder YouTube.

Die Übersetzung fehlt oder erscheint nur langsam

Die ersten Zeilen einer Folge oder eines Videos können einige Sekunden dauern. Wenn oben im Player steht, dass der Dienst nicht erreichbar ist, liegt das Problem bei uns. Versuch es bitte etwas später noch einmal.

Der Player zeigt „Starte eine kostenlose Testphase oder melde dich an“

Yanwai für Chrome ist noch nicht mit deinem Abonnement verknüpft, oder die Verknüpfung wurde beendet. Klicke auf Verknüpfen und folge den Schritten unter Yanwai in Chrome nutzen.

Der Player zeigt „Öffne die Yanwai-App, um dein Abonnement abzugleichen“

Öffne die Yanwai-App auf deinem Mac, prüfe, ob dein Abonnement als aktiv angezeigt wird, und lade dann den Netflix- oder YouTube-Tab neu. Hast du das Abo auf einem anderen Mac abgeschlossen, wähle in der App Käufe wiederherstellen.

Der Player zeigt „Yanwai ist an — lade die Seite neu, um zu starten“

Lade den Netflix- oder YouTube-Tab neu.

Abonnement und Abrechnung

Abonnement kündigen

Abonnements werden von Apple verwaltet. Öffne Systemeinstellungen ▸ [dein Name] ▸ Medien & Käufe ▸ Abonnements oder wähle in der Yanwai-App Abos verwalten. Du kannst Yanwai bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen.

Erstattung anfordern

Erstattungen bearbeitet Apple. Rufe reportaproblem.apple.com auf, melde dich an und wähle den Kauf von Yanwai aus.

Yanwai auf einem anderen Mac nutzen

Installiere Yanwai aus dem Mac App Store auf dem anderen Mac, melde dich mit demselben Apple-Account an und wähle Käufe wiederherstellen.

Web-Abonnement verwalten oder kündigen

Öffne Yanwai in Chrome oder Edge und wähle Abo verwalten. Das öffnet das Abrechnungsportal von Paddle, in dem du deine Zahlungsmethode ändern, Belege abrufen und kündigen kannst. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. App-Store-Abonnements verwaltest du wie oben beschrieben in den Einstellungen von Apple.

Erstattung für einen Web-Kauf beantragen

Schreib an support@blowfish.works oder nutze den Link in der Beleg-E-Mail von Paddle. Die erste Abbuchung kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden; Verlängerungen werden nicht erstattet. Siehe die Erstattungsrichtlinie.

Datenschutz und Daten

Daten löschen

Deine gespeicherten Wörter, dein Wiederholungsverlauf und deine Einstellungen liegen auf deinem Gerät und werden gelöscht, wenn du Yanwai löschst. Damit wir den Abonnementeintrag in unserem Dienst löschen, schreib uns eine E-Mail mit der Bestellnummer von deinem Apple-Beleg. Wenn du im Web abonniert hast, nenne uns stattdessen die E-Mail-Adresse, mit der du abonniert hast.

Mehr dazu findest du in der Datenschutzerklärung und in den Nutzungsbedingungen.

Kontakt

Schreib an support@blowfish.works. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn etwas nicht funktioniert, helfen uns diese Angaben:

Danksagung

Die Daten zur Worthäufigkeit stammen von wordfreq von Robyn Speer und stehen unter der Lizenz CC BY-SA 4.0.

Yanwai liefert keine Videos; für Netflix brauchst du ein eigenes Netflix-Abonnement. Yanwai steht in keiner Verbindung zu Netflix, YouTube (Google) oder Apple und wird von diesen weder unterstützt noch empfohlen.

Suporte do Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Veja abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns. Se ainda precisar de ajuda, fale com a gente.

Primeiros passos

Ative o Yanwai no Safari

  1. Abra o app Yanwai uma vez depois de instalar.
  2. No Safari, escolha Safari ▸ Ajustes ▸ Extensões.
  3. Selecione Yanwai, clique em Editar Sites e defina netflix.com e youtube.com como Permitir.
  4. Atualize a aba da Netflix ou do YouTube.

Use o Yanwai no Chrome ou no Edge

O Yanwai para Chrome e Edge funciona em Mac, Windows e Linux, com uma assinatura da web ou com a assinatura do app Yanwai no seu Mac. Se você assinou no app para Mac:

  1. Instale o Yanwai pela Chrome Web Store.
  2. Abra o Yanwai no Mac e escolha Usar no Chrome. Se você ainda não assinou, assine primeiro no app.
  3. No Chrome, abra a página de conexão da extensão e digite o código que o app mostra.
  4. Quando a página mostrar “Vinculado”, atualize a aba da Netflix ou do YouTube.

Cada código vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Se não funcionar, gere um novo no app.

Entrar com e-mail

Em outro computador, ou se você assinou na web, escolha Entrar com e-mail no Yanwai, informe o endereço com que assinou e depois o código de 6 dígitos que enviamos. Um código dura 10 minutos e funciona uma vez.

Você também pode entrar com um código de um computador em que o Yanwai já está conectado.

Solução de problemas

Nada aparece na Netflix ou no YouTube

As legendas aparecem no meu idioma, sem uma segunda linha

O Yanwai adiciona uma tradução quando as legendas da Netflix ou do YouTube estão no idioma que você está aprendendo. Quando estão no seu idioma, o Yanwai mostra as legendas como são. Mude o idioma da legenda no player da Netflix ou do YouTube.

A tradução não aparece ou demora a aparecer

As primeiras falas de um episódio ou vídeo podem levar alguns segundos. Se a mensagem no topo do player disser que o serviço não pode ser acessado, o problema é do nosso lado. Tente de novo daqui a pouco.

O player mostra “Comece um teste grátis ou entre”

O Yanwai para Chrome ainda não está conectado à sua assinatura, ou a conexão foi encerrada. Escolha Vincular e siga os passos de Use o Yanwai no Chrome.

O player mostra “Abra o app Yanwai para sincronizar sua assinatura”

Abra o app Yanwai no Mac, confira se a assinatura aparece como ativa e atualize a aba da Netflix ou do YouTube. Se você assinou em outro Mac, escolha Restaurar compras no app.

O player mostra “O Yanwai está ativado — atualize a página para começar”

Atualize a aba da Netflix ou do YouTube.

Assinatura e cobrança

Cancele sua assinatura

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Abra Ajustes do Sistema ▸ [seu nome] ▸ Mídia e Compras ▸ Assinaturas ou escolha Gerenciar assinaturas no app Yanwai. Você pode continuar usando o Yanwai até o fim do período que já pagou.

Peça um reembolso

Os reembolsos são tratados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, faça login e escolha a compra do Yanwai.

Use o Yanwai em outro Mac

Instale o Yanwai pela Mac App Store no outro Mac, com a mesma conta Apple, e escolha Restaurar compras.

Gerencie ou cancele uma assinatura da web

No Chrome ou no Edge, abra o Yanwai e escolha Gerenciar assinatura. Isso abre o portal de cobrança da Paddle, onde você pode atualizar a forma de pagamento, obter recibos e cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago. As assinaturas da App Store são gerenciadas nos Ajustes da Apple, como explicado acima.

Peça reembolso de uma compra na web

Escreva para support@blowfish.works ou use o link do e-mail de recibo da Paddle. A primeira cobrança pode ser reembolsada em até 14 dias; renovações não são reembolsáveis. Veja a política de reembolso.

Privacidade e dados

Exclua seus dados

Suas palavras salvas, seu histórico de revisão e seus ajustes ficam no seu dispositivo e são apagados quando você exclui o Yanwai. Para que o registro da sua assinatura seja excluído do nosso serviço, envie um e-mail com o ID do pedido que está no seu recibo da Apple. Se você assinou na web, informe o e-mail com que assinou.

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Serviço para saber mais.

Fale com a gente

Escreva para support@blowfish.works. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

Se algo não estiver funcionando, ajuda incluir:

Agradecimentos

Dados de frequência de palavras do wordfreq, de Robyn Speer, licenciado sob CC BY-SA 4.0.

O Yanwai não fornece vídeo; para assistir à Netflix, você precisa ter sua própria assinatura da Netflix. O Yanwai não é afiliado à Netflix, ao YouTube (Google) nem à Apple, nem endossado por eles ou ligado a eles.

Supporto di Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci.

Per iniziare

Attiva Yanwai in Safari

  1. Dopo l’installazione, apri una volta l’app Yanwai.
  2. In Safari, scegli Safari ▸ Impostazioni ▸ Estensioni.
  3. Seleziona Yanwai, fai clic su Modifica siti web e imposta netflix.com e youtube.com su Consenti.
  4. Ricarica la scheda di Netflix o YouTube.

Usa Yanwai in Chrome o Edge

Yanwai per Chrome e Edge funziona su Mac, Windows e Linux, con un abbonamento web o con l’abbonamento dell’app Yanwai sul tuo Mac. Se ti sei abbonato nell’app per Mac:

  1. Installa Yanwai dal Chrome Web Store.
  2. Apri Yanwai sul Mac e scegli Usa in Chrome. Se non hai ancora un abbonamento, abbonati prima nell’app.
  3. In Chrome, apri la pagina di collegamento dell’estensione e inserisci il codice mostrato dall’app.
  4. Quando la pagina mostra «Collegato», ricarica la scheda di Netflix o YouTube.

Un codice dura 10 minuti e si può usare una sola volta. Se non funziona, creane uno nuovo nell’app.

Accedi con l’e-mail

Su un altro computer, o se ti sei abbonato sul web, scegli Accedi con l’e-mail in Yanwai, inserisci l’indirizzo con cui ti sei abbonato e poi il codice a 6 cifre che ti inviamo. Un codice dura 10 minuti e vale una sola volta.

Puoi anche accedere con un codice di un computer su cui Yanwai è già connesso.

Risoluzione dei problemi

Su Netflix o YouTube non appare nulla

I sottotitoli sono nella mia lingua, senza seconda riga

Yanwai aggiunge una traduzione quando i sottotitoli di Netflix o YouTube sono nella lingua che stai imparando. Se sono nella tua lingua, Yanwai li mostra così come sono. Cambia la lingua dei sottotitoli nel player di Netflix o YouTube.

La traduzione manca o tarda a comparire

Le prime battute di un episodio o di un video possono richiedere qualche secondo. Se il messaggio in alto nel player dice che il servizio non è raggiungibile, il problema è da parte nostra. Riprova tra un po’.

Il player mostra «Inizia una prova gratuita o accedi»

Yanwai per Chrome non è ancora collegato al tuo abbonamento, oppure il collegamento è terminato. Scegli Collega e segui i passaggi di Usa Yanwai in Chrome.

Il player mostra «Apri l’app Yanwai per sincronizzare il tuo abbonamento»

Apri l’app Yanwai sul Mac, controlla che l’abbonamento risulti attivo e ricarica la scheda di Netflix o YouTube. Se ti sei abbonato su un altro Mac, scegli Ripristina acquisti nell’app.

Il player mostra «Yanwai è attivo — aggiorna la pagina per iniziare»

Ricarica la scheda di Netflix o YouTube.

Abbonamento e fatturazione

Annulla l’abbonamento

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Apri Impostazioni di Sistema ▸ [il tuo nome] ▸ File multimediali e acquisti ▸ Abbonamenti oppure scegli Gestisci abbonamenti nell’app Yanwai. Puoi continuare a usare Yanwai fino alla fine del periodo già pagato.

Richiedi un rimborso

I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli l’acquisto di Yanwai.

Usa Yanwai su un altro Mac

Installa Yanwai dal Mac App Store sull’altro Mac, con lo stesso account Apple, e scegli Ripristina acquisti.

Gestisci o annulla un abbonamento web

In Chrome o Edge, apri Yanwai e scegli Gestisci abbonamento. Si apre il portale di fatturazione di Paddle, dove puoi aggiornare il metodo di pagamento, scaricare le ricevute e annullare. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato. Gli abbonamenti App Store si gestiscono nelle Impostazioni di Apple, come descritto sopra.

Chiedi il rimborso di un acquisto web

Scrivi a support@blowfish.works o usa il link nell’e-mail di ricevuta di Paddle. Il primo addebito può essere rimborsato entro 14 giorni; i rinnovi non sono rimborsabili. Consulta la politica di rimborso.

Privacy e dati

Elimina i tuoi dati

Le parole salvate, la cronologia di ripasso e le impostazioni sono memorizzate sul tuo dispositivo e vengono rimosse quando elimini Yanwai. Per far eliminare dal nostro servizio il record del tuo abbonamento, scrivici indicando l’ID ordine che trovi nella ricevuta Apple. Se ti sei abbonato sul web, indica l’indirizzo e-mail con cui ti sei abbonato.

Per i dettagli, consulta l’Informativa sulla privacy e i Termini di servizio.

Contattaci

Scrivi a support@blowfish.works. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Se qualcosa non funziona, è utile indicare:

Riconoscimenti

Dati sulla frequenza delle parole da wordfreq di Robyn Speer, con licenza CC BY-SA 4.0.

Yanwai non fornisce video: per guardare Netflix serve un tuo abbonamento a Netflix. Yanwai non è affiliato a Netflix, YouTube (Google) o Apple, né da essi approvato o a essi collegato.

Поддержка Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Ответы на частые вопросы собраны ниже. Если они не помогли, напишите нам.

Начало работы

Как включить Yanwai в Safari

  1. После установки один раз откройте приложение Yanwai.
  2. В Safari выберите Safari ▸ Настройки ▸ Расширения.
  3. Выберите Yanwai, нажмите Изменить веб-сайты и для netflix.com и youtube.com выберите Разрешить.
  4. Обновите вкладку Netflix или YouTube.

Как использовать Yanwai в Chrome или Edge

Yanwai для Chrome и Edge работает на Mac, Windows и Linux — с подпиской, оформленной в интернете, или с подпиской из приложения Yanwai на вашем Mac. Если вы оформили подписку в приложении для Mac:

  1. Установите Yanwai из Интернет-магазина Chrome.
  2. Откройте Yanwai на Mac и нажмите Использовать в Chrome. Если подписки ещё нет, сначала оформите её в приложении.
  3. В Chrome откройте страницу подключения расширения и введите код из приложения.
  4. Когда на странице появится «Подключено», обновите вкладку Netflix или YouTube.

Код действует 10 минут, и его можно использовать только один раз. Если он не подошёл, создайте новый в приложении.

Войти по e-mail

На другом компьютере или если вы оформили подписку в интернете, выберите в Yanwai «Войти по e-mail», введите адрес, на который оформлена подписка, и затем 6-значный код, который мы отправим. Код действует 10 минут и срабатывает один раз.

Также можно войти с кодом с компьютера, на котором Yanwai уже выполнил вход.

Если что-то не работает

На Netflix или YouTube ничего не появляется

Субтитры показываются на моём языке, второй строки нет

Yanwai добавляет перевод, когда субтитры Netflix или YouTube включены на языке, который вы изучаете. Если выбран ваш родной язык, Yanwai показывает их без изменений. Язык субтитров можно сменить в плеере Netflix или YouTube.

Перевода нет или он появляется не сразу

Первые строки серии или видео могут появляться несколько секунд. Если вверху плеера написано, что сервис недоступен, проблема на нашей стороне. Попробуйте чуть позже.

В плеере написано «Начните бесплатный период или войдите»

Yanwai для Chrome ещё не связан с вашей подпиской, или связь прервалась. Нажмите Подключить и выполните шаги из раздела «Как использовать Yanwai в Chrome».

В плеере написано «Откройте приложение Yanwai, чтобы синхронизировать подписку»

Откройте приложение Yanwai на Mac, убедитесь, что подписка активна, и обновите вкладку Netflix или YouTube. Если вы оформили подписку на другом Mac, нажмите в приложении Восстановить покупки.

В плеере написано «Yanwai включён — обновите страницу, чтобы начать»

Обновите вкладку Netflix или YouTube.

Подписка и оплата

Как отменить подписку

Подписками управляет Apple. Откройте Системные настройки ▸ [ваше имя] ▸ Контент и покупки ▸ Подписки или нажмите Управление подписками в приложении Yanwai. Пользоваться Yanwai можно до конца оплаченного периода.

Как вернуть деньги

Возвраты оформляет Apple. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите в систему и выберите покупку Yanwai.

Как использовать Yanwai на другом Mac

Установите Yanwai из Mac App Store на другом Mac, войдя в тот же Аккаунт Apple, и нажмите Восстановить покупки.

Как управлять подпиской, оформленной в интернете, или отменить её

В Chrome или Edge откройте Yanwai и выберите «Управление подпиской». Откроется платёжный портал Paddle: там можно изменить способ оплаты, получить чеки и отменить подписку. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подписками App Store управляют в настройках Apple, как описано выше.

Как запросить возврат за покупку в интернете

Напишите на support@blowfish.works или воспользуйтесь ссылкой в письме с квитанцией от Paddle. Первое списание можно вернуть в течение 14 дней; продления возврату не подлежат. См. политику возвратов.

Конфиденциальность и данные

Как удалить свои данные

Сохранённые слова, история повторения и настройки хранятся на вашем устройстве и удаляются вместе с приложением Yanwai. Чтобы мы удалили запись о вашей подписке в нашем сервисе, напишите нам и укажите номер заказа из чека Apple. Если вы оформили подписку в интернете, укажите адрес электронной почты, на который она оформлена.

Подробнее читайте в Политике конфиденциальности и Условиях использования.

Связаться с нами

Напишите на support@blowfish.works. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Если что-то не работает, пришлите, пожалуйста:

Благодарности

Данные о частотности слов взяты из wordfreq (автор — Robyn Speer) и распространяются по лицензии CC BY-SA 4.0.

Yanwai не предоставляет видео: для Netflix нужна собственная подписка на Netflix. Yanwai не связан с Netflix, YouTube (Google) и Apple, не одобрен ими и не имеет к ним отношения.

Hỗ trợ Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Bạn có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp bên dưới. Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bắt đầu

Bật Yanwai trong Safari

  1. Sau khi cài đặt, hãy mở ứng dụng Yanwai một lần.
  2. Trong Safari, chọn Safari ▸ Cài đặt ▸ Phần mở rộng.
  3. Chọn Yanwai, nhấp vào Chỉnh sửa trang web, rồi đặt netflix.com và youtube.com thành Cho phép.
  4. Tải lại tab Netflix hoặc YouTube.

Dùng Yanwai trong Chrome hoặc Edge

Yanwai cho Chrome và Edge hoạt động trên Mac, Windows và Linux, với gói đăng ký mua trên web hoặc gói đăng ký từ ứng dụng Yanwai trên máy Mac của bạn. Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng Mac:

  1. Cài đặt Yanwai từ Cửa hàng Chrome trực tuyến.
  2. Mở Yanwai trên máy Mac và chọn Dùng trong Chrome. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy đăng ký trong ứng dụng trước.
  3. Trong Chrome, mở trang Kết nối của tiện ích và nhập mã mà ứng dụng hiển thị.
  4. Khi trang báo “Đã kết nối”, hãy tải lại tab Netflix hoặc YouTube.

Mỗi mã có hiệu lực trong 10 phút và chỉ dùng được một lần. Nếu mã không hoạt động, hãy tạo mã mới trong ứng dụng.

Đăng nhập bằng email

Trên máy tính khác, hoặc nếu bạn đăng ký trên web, hãy chọn Đăng nhập bằng email trong Yanwai, nhập địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký, rồi nhập mã 6 chữ số chúng tôi gửi cho bạn. Mã có hiệu lực trong 10 phút và chỉ dùng được một lần.

Bạn cũng có thể đăng nhập bằng mã từ một máy tính đã đăng nhập Yanwai.

Khắc phục sự cố

Không có gì hiện trên Netflix hoặc YouTube

Phụ đề hiện bằng ngôn ngữ của tôi, không có dòng thứ hai

Yanwai thêm bản dịch khi phụ đề Netflix hoặc YouTube được đặt sang ngôn ngữ bạn đang học. Khi phụ đề được đặt sang ngôn ngữ của bạn, Yanwai giữ nguyên phụ đề. Hãy đổi ngôn ngữ phụ đề trong trình phát Netflix hoặc YouTube.

Bản dịch không hiện hoặc hiện chậm

Vài dòng đầu của mỗi tập hoặc video có thể mất vài giây. Nếu thông báo ở đầu trình phát cho biết không kết nối được với dịch vụ, thì lỗi nằm ở phía chúng tôi. Vui lòng thử lại sau.

Trình phát báo “Dùng thử miễn phí hoặc đăng nhập để bắt đầu”

Yanwai cho Chrome chưa được kết nối với gói đăng ký của bạn, hoặc kết nối đã hết hạn. Chọn Kết nối và làm theo các bước trong phần Dùng Yanwai trong Chrome.

Trình phát báo “Hãy mở ứng dụng Yanwai để đồng bộ gói đăng ký”

Mở ứng dụng Yanwai trên máy Mac, kiểm tra xem gói đăng ký có đang hoạt động không, rồi tải lại tab Netflix hoặc YouTube. Nếu bạn đã đăng ký trên một máy Mac khác, hãy chọn Khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng.

Trình phát báo “Yanwai đã bật — hãy làm mới trang để bắt đầu”

Tải lại tab Netflix hoặc YouTube.

Gói đăng ký và thanh toán

Hủy gói đăng ký

Apple quản lý các gói đăng ký. Mở Cài đặt hệ thống ▸ [tên của bạn] ▸ Phương tiện & Mục mua ▸ Gói đăng ký, hoặc chọn Quản lý gói đăng ký trong ứng dụng Yanwai. Bạn vẫn có thể dùng Yanwai đến hết kỳ đã thanh toán.

Yêu cầu hoàn tiền

Apple xử lý các yêu cầu hoàn tiền. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập và chọn giao dịch mua Yanwai.

Dùng Yanwai trên máy Mac khác

Cài đặt Yanwai từ Mac App Store trên máy Mac kia, đăng nhập bằng cùng một Tài khoản Apple, rồi chọn Khôi phục giao dịch mua.

Quản lý hoặc hủy gói đăng ký trên web

Trong Chrome hoặc Edge, mở Yanwai và chọn Quản lý gói đăng ký. Cổng thanh toán của Paddle sẽ mở ra, nơi bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán, lấy biên lai và hủy. Bạn giữ quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán. Gói đăng ký App Store được quản lý trong Cài đặt của Apple, như đã nêu ở trên.

Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên web

Hãy viết đến support@blowfish.works hoặc dùng liên kết trong email biên nhận của Paddle. Lần thanh toán đầu tiên có thể được hoàn trong vòng 14 ngày; các lần gia hạn không được hoàn tiền. Xem chính sách hoàn tiền.

Quyền riêng tư và dữ liệu

Xóa dữ liệu của bạn

Các từ đã lưu, lịch sử ôn tập và cài đặt của bạn được lưu trên thiết bị và sẽ bị xóa khi bạn xóa Yanwai. Để xóa bản ghi gói đăng ký khỏi dịch vụ của chúng tôi, hãy gửi email cho chúng tôi kèm Mã đơn hàng trên biên lai Apple của bạn. Nếu bạn đăng ký trên web, hãy cho biết địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký.

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ.

Liên hệ với chúng tôi

Gửi email đến support@blowfish.works. Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Nếu có gì đó không hoạt động, bạn nên gửi kèm:

Ghi công

Dữ liệu tần suất từ vựng lấy từ wordfreq của Robyn Speer, được cấp phép theo CC BY-SA 4.0.

Yanwai không cung cấp video; để xem Netflix, bạn cần có gói đăng ký Netflix của riêng mình. Yanwai không liên kết, không được bảo trợ và không có quan hệ gì với Netflix, YouTube (Google) hay Apple.

การสนับสนุน Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยอยู่ด้านล่าง หากยังต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเรา

เริ่มต้นใช้งาน

เปิดใช้ Yanwai ใน Safari

  1. หลังติดตั้ง ให้เปิดแอป Yanwai หนึ่งครั้ง
  2. ใน Safari ให้เลือก Safari ▸ การตั้งค่า ▸ ส่วนขยาย
  3. เลือก Yanwai คลิก แก้ไขเว็บไซต์ แล้วตั้งค่า netflix.com และ youtube.com เป็น อนุญาต
  4. โหลดแท็บ Netflix หรือ YouTube ซ้ำ

ใช้ Yanwai ใน Chrome หรือ Edge

Yanwai สำหรับ Chrome และ Edge ใช้งานได้บน Mac, Windows และ Linux โดยใช้การสมัครสมาชิกบนเว็บ หรือการสมัครสมาชิกจากแอป Yanwai บน Mac ของคุณ หากคุณสมัครสมาชิกในแอปบน Mac:

  1. ติดตั้ง Yanwai จาก Chrome เว็บสโตร์
  2. เปิด Yanwai บน Mac แล้วเลือก ใช้ใน Chrome หากยังไม่ได้สมัครสมาชิก ให้สมัครในแอปก่อน
  3. ใน Chrome ให้เปิดหน้าเชื่อมต่อของส่วนขยาย แล้วป้อนรหัสที่แอปแสดง
  4. เมื่อหน้าแสดง “เชื่อมต่อแล้ว” ให้โหลดแท็บ Netflix หรือ YouTube ซ้ำ

รหัสมีอายุ 10 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว หากรหัสใช้ไม่ได้ ให้สร้างรหัสใหม่ในแอป

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมล

บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือหากคุณสมัครสมาชิกบนเว็บ ให้เลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลใน Yanwai กรอกที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัคร แล้วกรอกรหัส 6 หลักที่เราส่งให้ รหัสใช้ได้ 10 นาทีและใช้ได้ครั้งเดียว

คุณยังลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสจากคอมพิวเตอร์เครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้ Yanwai อยู่แล้วได้ด้วย

การแก้ไขปัญหา

ไม่มีอะไรปรากฏบน Netflix หรือ YouTube

คำบรรยายเป็นภาษาของฉันเอง และไม่มีบรรทัดที่สอง

Yanwai จะเพิ่มคำแปลเมื่อคำบรรยายของ Netflix หรือ YouTube ตั้งเป็นภาษาที่คุณกำลังเรียน หากตั้งเป็นภาษาของคุณเอง Yanwai จะแสดงคำบรรยายตามเดิม เปลี่ยนภาษาของคำบรรยายได้ในเครื่องเล่นของ Netflix หรือ YouTube

ไม่มีคำแปล หรือคำแปลขึ้นช้า

บรรทัดแรก ๆ ของแต่ละตอนหรือแต่ละวิดีโออาจใช้เวลาสองสามวินาที หากข้อความด้านบนของเครื่องเล่นแจ้งว่าเชื่อมต่อกับบริการไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งเรา โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

เครื่องเล่นแสดง “เริ่มทดลองใช้ฟรีหรือลงชื่อเข้าใช้”

Yanwai สำหรับ Chrome ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับการสมัครสมาชิกของคุณ หรือการเชื่อมต่อสิ้นสุดแล้ว เลือก เชื่อมต่อ แล้วทำตามขั้นตอนใน ใช้ Yanwai ใน Chrome

เครื่องเล่นแสดง “เปิดแอป Yanwai เพื่อซิงค์การสมัครสมาชิกของคุณ”

เปิดแอป Yanwai บน Mac ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณแสดงสถานะใช้งานอยู่ แล้วโหลดแท็บ Netflix หรือ YouTube ซ้ำ หากคุณสมัครสมาชิกบน Mac เครื่องอื่น ให้เลือก กู้คืนการซื้อ ในแอป

เครื่องเล่นแสดง “Yanwai เปิดอยู่แล้ว — รีเฟรชหน้าเพื่อเริ่มต้น”

โหลดแท็บ Netflix หรือ YouTube ซ้ำ

การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

ยกเลิกการสมัครสมาชิก

Apple เป็นผู้จัดการการสมัครสมาชิก เปิด การตั้งค่าระบบ ▸ [ชื่อของคุณ] ▸ สื่อและสินค้าที่ซื้อ ▸ การสมัครสมาชิก หรือเลือก จัดการการสมัครสมาชิก ในแอป Yanwai คุณยังใช้ Yanwai ได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว

ขอคืนเงิน

Apple เป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน ไปที่ reportaproblem.apple.com ลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกรายการซื้อ Yanwai

ใช้ Yanwai บน Mac เครื่องอื่น

ติดตั้ง Yanwai จาก Mac App Store บน Mac เครื่องนั้น โดยลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกัน แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ

จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกบนเว็บ

ใน Chrome หรือ Edge ให้เปิด Yanwai แล้วเลือกจัดการการสมัครสมาชิก ระบบจะเปิดพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ Paddle ซึ่งคุณอัปเดตวิธีชำระเงิน รับใบเสร็จ และยกเลิกได้ คุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว การสมัครสมาชิก App Store จัดการได้ในการตั้งค่าของ Apple ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ขอคืนเงินสำหรับการซื้อบนเว็บ

เขียนมาที่ support@blowfish.works หรือใช้ลิงก์ในอีเมลใบเสร็จของ Paddle การเรียกเก็บเงินครั้งแรกขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน ส่วนการต่ออายุคืนเงินไม่ได้ ดูนโยบายการคืนเงิน

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ลบข้อมูลของคุณ

คำศัพท์ที่บันทึกไว้ ประวัติการทบทวน และการตั้งค่าของคุณจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ และจะถูกลบเมื่อคุณลบ Yanwaiหากต้องการให้ลบบันทึกการสมัครสมาชิกออกจากบริการของเรา โปรดส่งอีเมลหาเราพร้อมรหัสคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของ Apple หากคุณสมัครสมาชิกบนเว็บ โปรดแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครแทน

ดูรายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดในการให้บริการ

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลถึง support@blowfish.works เรามักตอบกลับภายในสองวันทำการ

หากมีสิ่งที่ใช้งานไม่ได้ โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้:

กิตติกรรมประกาศ

ข้อมูลความถี่ของคำจาก wordfreq โดย Robyn Speer ได้รับอนุญาตภายใต้ CC BY-SA 4.0

Yanwai ไม่ได้ให้บริการวิดีโอ หากต้องการดู Netflix คุณต้องมีการสมัครสมาชิก Netflix ของตัวเอง Yanwai ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่ได้รับการรับรอง และไม่ได้เชื่อมโยงกับ Netflix YouTube (Google) หรือ Apple

Dukungan Yanwai

Yanwai · support@blowfish.works

Jawaban untuk pertanyaan yang umum ada di bawah ini. Jika Anda masih butuh bantuan, hubungi kami.

Memulai

Aktifkan Yanwai di Safari

  1. Setelah menginstalnya, buka app Yanwai sekali.
  2. Di Safari, pilih Safari ▸ Pengaturan ▸ Ekstensi.
  3. Pilih Yanwai, klik Edit Situs Web, lalu setel netflix.com dan youtube.com ke Izinkan.
  4. Muat ulang tab Netflix atau YouTube Anda.

Gunakan Yanwai di Chrome atau Edge

Yanwai untuk Chrome dan Edge berfungsi di Mac, Windows, dan Linux, dengan langganan web atau langganan dari app Yanwai di Mac Anda. Jika Anda berlangganan di app Mac:

  1. Instal Yanwai dari Chrome Web Store.
  2. Buka Yanwai di Mac Anda dan pilih Gunakan di Chrome. Jika belum berlangganan, berlanggananlah di sana terlebih dahulu.
  3. Di Chrome, buka halaman Hubungkan milik ekstensi, lalu masukkan kode yang ditampilkan app.
  4. Saat halaman menampilkan “Terhubung”, muat ulang tab Netflix atau YouTube Anda.

Kode berlaku selama 10 menit dan hanya dapat dipakai sekali. Jika kode tidak berfungsi, buat kode baru di app.

Masuk dengan email

Di komputer lain, atau jika Anda berlangganan di web, pilih Masuk dengan email di Yanwai, masukkan alamat yang Anda pakai untuk berlangganan, lalu masukkan kode 6 digit yang kami kirim. Kode berlaku 10 menit dan hanya bisa dipakai sekali.

Anda juga bisa masuk dengan kode dari komputer yang sudah masuk ke Yanwai.

Pemecahan masalah

Tidak ada yang muncul di Netflix atau YouTube

Subtitel muncul dalam bahasa saya sendiri, tanpa baris kedua

Yanwai menambahkan terjemahan saat subtitel Netflix atau YouTube diatur ke bahasa yang sedang Anda pelajari. Jika subtitel diatur ke bahasa Anda sendiri, Yanwai menampilkannya apa adanya. Ubah bahasa subtitel di pemutar Netflix atau YouTube.

Terjemahan tidak muncul atau lambat muncul

Beberapa baris pertama dalam satu episode atau video bisa memerlukan beberapa detik. Jika pesan di bagian atas pemutar menyatakan layanan tidak dapat dijangkau, masalahnya ada di pihak kami. Coba lagi beberapa saat lagi.

Pemutar menampilkan “Mulai uji coba gratis atau masuk”

Yanwai untuk Chrome belum terhubung ke langganan Anda, atau koneksinya sudah berakhir. Pilih Hubungkan dan ikuti langkah di Gunakan Yanwai di Chrome.

Pemutar menampilkan “Buka aplikasi Yanwai untuk menyinkronkan langganan Anda”

Buka app Yanwai di Mac Anda, pastikan langganan Anda berstatus aktif, lalu muat ulang tab Netflix atau YouTube. Jika Anda berlangganan di Mac lain, pilih Pulihkan pembelian di app.

Pemutar menampilkan “Yanwai aktif — muat ulang halaman untuk memulai”

Muat ulang tab Netflix atau YouTube.

Langganan dan penagihan

Membatalkan langganan

Langganan dikelola oleh Apple. Buka Pengaturan Sistem ▸ [nama Anda] ▸ Media & Pembelian ▸ Langganan, atau pilih Kelola Langganan di app Yanwai. Anda tetap dapat memakai Yanwai sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Meminta pengembalian dana

Pengembalian dana ditangani oleh Apple. Buka reportaproblem.apple.com, masuk, lalu pilih pembelian Yanwai.

Menggunakan Yanwai di Mac lain

Instal Yanwai dari Mac App Store di Mac tersebut, dengan Akun Apple yang sama, lalu pilih Pulihkan pembelian.

Kelola atau batalkan langganan web

Di Chrome atau Edge, buka Yanwai dan pilih Kelola langganan. Portal penagihan Paddle akan terbuka, tempat Anda dapat memperbarui metode pembayaran, mengambil tanda terima, dan membatalkan. Anda tetap punya akses hingga akhir periode yang sudah dibayar. Langganan App Store dikelola di Pengaturan Apple, seperti dijelaskan di atas.

Minta pengembalian dana untuk pembelian web

Tulis ke support@blowfish.works atau gunakan tautan di email tanda terima Paddle. Penagihan pertama dapat dikembalikan dalam 14 hari; perpanjangan tidak dapat dikembalikan. Lihat kebijakan pengembalian dana.

Privasi dan data

Menghapus data Anda

Kata yang Anda simpan, riwayat latihan, dan pengaturan tersimpan di perangkat Anda dan ikut terhapus saat Anda menghapus Yanwai. Untuk menghapus catatan langganan Anda dari layanan kami, kirim email kepada kami beserta ID Pesanan dari tanda terima Apple Anda. Jika Anda berlangganan di web, sertakan alamat email yang Anda pakai untuk berlangganan.

Lihat Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan untuk detailnya.

Hubungi kami

Kirim email ke support@blowfish.works. Kami biasanya membalas dalam dua hari kerja.

Jika ada yang tidak berfungsi, sertakan hal-hal berikut:

Ucapan terima kasih

Data frekuensi kata dari wordfreq oleh Robyn Speer, dengan lisensi CC BY-SA 4.0.

Yanwai tidak menyediakan video; untuk menonton Netflix, Anda memerlukan langganan Netflix sendiri. Yanwai tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak terhubung dengan Netflix, YouTube (Google), atau Apple.

Yanwai Desteği

Yanwai · support@blowfish.works

Sık sorulan sorulara aşağıdan ulaşabilirsin. Yine de yardıma ihtiyacın olursa bize yaz.

Başlarken

Yanwai’yi Safari’de aç

  1. Kurduktan sonra Yanwai uygulamasını bir kez aç.
  2. Safari’de Safari ▸ Ayarlar ▸ Genişletmeler yolunu izle.
  3. Yanwai’yi seç, Web Sitelerini Düzenle’ye tıkla ve netflix.com ile youtube.com için İzin Ver’i seç.
  4. Netflix veya YouTube sekmesini yenile.

Yanwai’yi Chrome’da veya Edge’de kullan

Chrome ve Edge için Yanwai; Mac, Windows ve Linux’ta, bir web aboneliğiyle ya da Mac’indeki Yanwai uygulamasının aboneliğiyle çalışır. Mac uygulamasında abone olduysan:

  1. Yanwai’yi Chrome Web Mağazası’ndan kur.
  2. Mac’inde Yanwai’yi aç ve Chrome’da kullan’ı seç. Henüz abone olmadıysan önce uygulamadan abone ol.
  3. Chrome’da uzantının bağlantı sayfasını aç ve uygulamanın gösterdiği kodu gir.
  4. Sayfada “Bağlandı” yazdığında Netflix veya YouTube sekmesini yenile.

Kod 10 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Çalışmazsa uygulamadan yeni bir kod oluştur.

E-posta ile oturum aç

Başka bir bilgisayarda ya da web’den abone olduysan Yanwai’de E-posta ile oturum aç’ı seç, abone olurken kullandığın adresi gir, sonra sana gönderdiğimiz 6 haneli kodu gir. Kod 10 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır.

Yanwai’de zaten oturum açık olan bir bilgisayardaki kodla da oturum açabilirsin.

Sorun giderme

Netflix’te veya YouTube’da hiçbir şey görünmüyor

Altyazılar kendi dilimde görünüyor, ikinci satır yok

Yanwai, Netflix veya YouTube altyazıları öğrendiğin dile ayarlıyken çeviri ekler. Altyazılar kendi dilindeyse Yanwai onları olduğu gibi gösterir. Altyazı dilini Netflix veya YouTube oynatıcısından değiştir.

Çeviri görünmüyor veya geç görünüyor

Bir bölümün veya videonun ilk satırları birkaç saniye sürebilir. Oynatıcının üstündeki mesaj hizmete ulaşılamadığını söylüyorsa sorun bizdedir. Lütfen biraz sonra tekrar dene.

Oynatıcıda “Ücretsiz denemeyi başlat ya da oturum aç” yazıyor

Chrome için Yanwai henüz aboneliğine bağlı değil veya bağlantı sona ermiş. Bağlan’ı seç ve Yanwai’yi Chrome’da kullan bölümündeki adımları izle.

Oynatıcıda “Aboneliğini eşitlemek için Yanwai uygulamasını aç” yazıyor

Mac’inde Yanwai uygulamasını aç, aboneliğinin etkin göründüğünü kontrol et, sonra Netflix veya YouTube sekmesini yenile. Başka bir Mac’te abone olduysan uygulamada Satın alımları geri yükle’yi seç.

Oynatıcıda “Yanwai açık — başlamak için sayfayı yenile” yazıyor

Netflix veya YouTube sekmesini yenile.

Abonelik ve ödeme

Aboneliği iptal et

Abonelikleri Apple yönetir. Sistem Ayarları ▸ [adın] ▸ Ortamlar ve Satın Almalar ▸ Abonelikler yolunu aç veya Yanwai uygulamasında Abonelikleri Yönet’i seç. Ödediğin dönemin sonuna kadar Yanwai’yi kullanmaya devam edebilirsin.

İade iste

İadeleri Apple yapar. reportaproblem.apple.com adresine git, oturum aç ve Yanwai satın alımını seç.

Yanwai’yi başka bir Mac’te kullan

Diğer Mac’te aynı Apple Hesabı’yla oturum açıp Yanwai’yi Mac App Store’dan kur ve Satın alımları geri yükle’yi seç.

Web aboneliğini yönet veya iptal et

Chrome’da veya Edge’de Yanwai’yi aç ve Aboneliği yönet’i seç. Paddle’ın faturalama portalı açılır; buradan ödeme yöntemini güncelleyebilir, makbuz alabilir ve iptal edebilirsin. Ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer. App Store abonelikleri yukarıda anlatıldığı gibi Apple’ın Ayarlar bölümünden yönetilir.

Web’den yapılan alışveriş için iade iste

support@blowfish.works adresine yaz ya da Paddle’ın makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullan. İlk tahsilat 14 gün içinde iade edilebilir; yenilemeler iade edilemez. İade politikasına bak.

Gizlilik ve veriler

Verilerini sil

Kaydettiğin kelimeler, tekrar geçmişin ve ayarların cihazında saklanır; Yanwai’yi sildiğinde bunlar da silinir. Abonelik kaydının hizmetimizden silinmesini istiyorsan, Apple faturandaki Sipariş Kimliği’ni belirterek bize e-posta gönder. Web’den abone olduysan abone olurken kullandığın e-posta adresini belirt.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarına bak.

Bize ulaş

support@blowfish.works adresine e-posta gönder. Genellikle iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Bir şey çalışmıyorsa şunları eklemen işimizi kolaylaştırır:

Teşekkürler

Kelime sıklığı verileri, Robyn Speer’in wordfreq projesinden alınmıştır ve CC BY-SA 4.0 lisansıyla sunulur.

Yanwai video sağlamaz; Netflix izlemek için kendi Netflix aboneliğine ihtiyacın var. Yanwai, Netflix, YouTube (Google) veya Apple ile bağlantılı değildir, bunlar tarafından onaylanmamıştır ve bunlarla herhangi bir ilişkisi yoktur.

Yanwai सहायता

Yanwai · support@blowfish.works

आम सवालों के जवाब नीचे दिए गए हैं। फिर भी मदद चाहिए, तो हमसे संपर्क करें।

शुरू करें

Safari में Yanwai चालू करें

  1. इंस्टॉल करने के बाद Yanwai ऐप को एक बार खोलें।
  2. Safari में Safari ▸ सेटिंग ▸ एक्सटेंशन चुनें।
  3. Yanwai चुनें, वेबसाइटें संपादित करें पर क्लिक करें, और netflix.com तथा youtube.com को अनुमति दें पर सेट करें।
  4. अपना Netflix या YouTube टैब रीलोड करें।

Chrome या Edge में Yanwai इस्तेमाल करें

Chrome और Edge के लिए Yanwai, Mac, Windows और Linux पर वेब सदस्यता के साथ या आपके Mac पर मौजूद Yanwai ऐप की सदस्यता के साथ काम करता है। अगर आपने Mac ऐप में सदस्यता ली है:

  1. Chrome वेब स्टोर से Yanwai इंस्टॉल करें।
  2. अपने Mac पर Yanwai खोलें और Chrome में उपयोग करें चुनें। अगर आपने अभी तक सदस्यता नहीं ली है, तो पहले वहीं सदस्यता लें।
  3. Chrome में एक्सटेंशन का कनेक्ट पेज खोलें और ऐप में दिखा कोड डालें।
  4. जब पेज पर “जुड़ गया” दिखे, तो अपना Netflix या YouTube टैब रीलोड करें।

कोड 10 मिनट तक चलता है और सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल हो सकता है। अगर कोड काम न करे, तो ऐप में नया कोड बनाएँ।

ईमेल से साइन इन

किसी दूसरे कंप्यूटर पर, या अगर आपने वेब पर सदस्यता ली है, तो Yanwai में ईमेल से साइन इन चुनें, सदस्यता लेते समय इस्तेमाल किया गया पता दर्ज करें, फिर हमारा भेजा 6 अंकों का कोड दर्ज करें। कोड 10 मिनट तक मान्य रहता है और केवल एक बार काम करता है।

आप ऐसे कंप्यूटर के कोड से भी साइन इन कर सकते हैं जिसमें Yanwai पहले से साइन इन है।

समस्या का समाधान

Netflix या YouTube पर कुछ भी नहीं दिख रहा

सबटाइटल मेरी अपनी भाषा में दिख रहे हैं, दूसरी पंक्ति नहीं है

जब Netflix या YouTube के सबटाइटल उस भाषा में होते हैं जो आप सीख रहे हैं, तब Yanwai अनुवाद जोड़ता है। जब वे आपकी अपनी भाषा में होते हैं, तब Yanwai उन्हें जैसा है वैसा ही दिखाता है। सबटाइटल की भाषा Netflix या YouTube प्लेयर में बदलें।

अनुवाद नहीं दिख रहा या देर से आ रहा है

किसी एपिसोड या वीडियो की शुरुआती पंक्तियों में कुछ सेकंड लग सकते हैं। अगर प्लेयर के ऊपर के संदेश में लिखा है कि सेवा तक नहीं पहुँचा जा सका, तो समस्या हमारी तरफ़ है। कृपया थोड़ी देर बाद फिर कोशिश करें।

प्लेयर में “मुफ़्त ट्रायल शुरू करें या साइन इन करें” दिख रहा है

Chrome के लिए Yanwai अभी आपकी सदस्यता से जुड़ा नहीं है, या कनेक्शन खत्म हो गया है। जोड़ें चुनें और Chrome में Yanwai इस्तेमाल करें के चरण अपनाएँ।

प्लेयर में “अपनी सदस्यता सिंक करने के लिए Yanwai ऐप खोलें” दिख रहा है

अपने Mac पर Yanwai ऐप खोलें, देखें कि आपकी सदस्यता सक्रिय दिख रही है, फिर Netflix या YouTube टैब रीलोड करें। अगर आपने किसी दूसरे Mac पर सदस्यता ली थी, तो ऐप में खरीदारियाँ बहाल करें चुनें।

प्लेयर में “Yanwai चालू है — शुरू करने के लिए पेज रीफ़्रेश करें” दिख रहा है

Netflix या YouTube टैब रीलोड करें।

सदस्यता और बिलिंग

सदस्यता रद्द करें

सदस्यताएँ Apple प्रबंधित करता है। सिस्टम सेटिंग ▸ [आपका नाम] ▸ मीडिया और ख़रीदारी ▸ सदस्यताएँ खोलें, या Yanwai ऐप में सदस्यताएँ प्रबंधित करें चुनें। जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके अंत तक आप Yanwai इस्तेमाल करते रह सकते हैं।

रिफ़ंड का अनुरोध करें

रिफ़ंड Apple संभालता है। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, साइन इन करें और Yanwai की ख़रीदारी चुनें।

दूसरे Mac पर Yanwai इस्तेमाल करें

दूसरे Mac पर उसी Apple खाते से साइन इन करके Mac App Store से Yanwai इंस्टॉल करें और खरीदारियाँ बहाल करें चुनें।

वेब सदस्यता प्रबंधित करें या रद्द करें

Chrome या Edge में Yanwai खोलें और सदस्यता प्रबंधित करें चुनें। इससे Paddle का बिलिंग पोर्टल खुलता है, जहाँ आप भुगतान का तरीका बदल सकते हैं, रसीदें ले सकते हैं और रद्द कर सकते हैं। आपकी पहुँच चुकाई गई अवधि के अंत तक बनी रहती है। App Store की सदस्यताएँ ऊपर बताए अनुसार Apple की सेटिंग में प्रबंधित होती हैं।

वेब खरीद का रिफ़ंड माँगें

support@blowfish.works पर लिखें या Paddle की रसीद वाले ईमेल का लिंक इस्तेमाल करें। पहली बार की चार्जिंग का रिफ़ंड 14 दिन के भीतर हो सकता है; नवीनीकरण का रिफ़ंड नहीं होता। रिफ़ंड नीति देखें।

गोपनीयता और डेटा

अपना डेटा हटाएँ

आपके सहेजे गए शब्द, रिव्यू का इतिहास और सेटिंग आपके डिवाइस पर रहती हैं और Yanwai हटाने पर मिट जाती हैं। हमारी सेवा से अपनी सदस्यता का रिकॉर्ड हटवाने के लिए हमें ईमेल करें और उसमें अपनी Apple रसीद का ऑर्डर ID लिखें। अगर आपने वेब पर सदस्यता ली है, तो सदस्यता लेने में इस्तेमाल किया ईमेल पता लिखें।

ब्योरे के लिए गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तें देखें।

हमसे संपर्क करें

support@blowfish.works पर ईमेल करें। हम आम तौर पर दो कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।

अगर कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा, तो इनकी जानकारी साथ भेजें:

आभार

शब्द आवृत्ति का डेटा Robyn Speer के wordfreq से लिया गया है, जो CC BY-SA 4.0 लाइसेंस के तहत है।

Yanwai वीडियो उपलब्ध नहीं कराता; Netflix देखने के लिए आपके पास अपनी Netflix सदस्यता होनी चाहिए। Netflix, YouTube (Google) या Apple से Yanwai की कोई संबद्धता नहीं है, न ही यह उनके द्वारा समर्थित या उनसे जुड़ा है।